Pour les PME · commandes, réparations, livraisons
Vos clients vous appellent sans cesse pour savoir où en est leur commande ?
Réduisez les appels et le temps perdu : offrez à vos clients un suivi en ligne, connecté à votre logiciel de gestion existant lorsque c'est techniquement possible.
- Moins de recherches, d'appels et de rappels
- Du temps potentiellement récupéré pour votre équipe
- Des clients mieux informés, à toute heure
- Sans changer de logiciel ni tout refondre
Votre estimation en 20 secondes
Sans inscription. Ajustez avec vos propres chiffres.
« Où en est ma commande ? »
Appel, recherche, collègues, rappel, reprise
Charges patronales comprises
Temps potentiellement récupéré (si 40 % des demandes sont évitées)
≈ 17,6 h/ mois
soit environ 1 056 minutes par mois
- Valeur théorique de ce temps
- ≈ 880 € / mois
- Temps actuellement mobilisé par mois
- ≈ 44 h / mois
Estimation indicative basée sur vos hypothèses et 22 jours ouvrables par mois. Le temps libéré peut être réaffecté à d'autres tâches : il ne signifie pas automatiquement une baisse des dépenses salariales. Ce n'est ni une économie garantie ni une statistique de marché.
Ce que verraient vos clients
Un espace en ligne où vos clients trouvent la réponse eux-mêmes.
Chaque client consulte l'avancement de son dossier, étape par étape, avec une explication claire quand il faut attendre. Il n'a plus besoin d'appeler pour savoir où en sont les choses, et votre équipe n'a plus à chercher l'information.
- Le statut affiché reprend les informations déjà encodées chez vous.
- Les phases d'attente sont expliquées : moins d'inquiétude, moins de relances.
- Pensé d'abord pour le téléphone, accessible à toute heure.
Testez la démo : changez d'onglet et touchez une étape pour voir ce que lirait votre client.
N° CMD-DEMO-0187
Mobilier professionnel sur mesure
Où en est-on ?
Vos éléments sont en fabrication chez notre fournisseur. Réception prévue la semaine du 10/11. Vous n'avez rien à faire : cette page sera mise à jour dès leur arrivée.
Mis à jour depuis le logiciel de gestion · aujourd'hui 09:12
Démonstration fictive : entreprise, références et dates inventées.
Sans remplacer ce qui fonctionne
Votre logiciel actuel, vos données, un nouveau service pour vos clients.
Vous continuez à travailler comme aujourd'hui. Quand une information est enregistrée dans votre système, le portail peut se mettre à jour automatiquement, si la connexion le permet.
- 01
Votre outil actuel
ERP, logiciel métier, base de données ou fichiers Excel : vous gardez vos habitudes.
- 02
Une connexion vérifiée au cas par cas
Nous examinons avec vous comment lire les informations utiles. La compatibilité est vérifiée individuellement, avant tout engagement.
- 03
Le portail de vos clients
Vos clients voient l'avancement, à votre image, sans que vous ayez à ressaisir quoi que ce soit lorsque la connexion est automatique.
Soyons réalistes : chaque logiciel est différent. Selon ce que permet le vôtre, la mise à jour sera automatique, programmée à intervalles réguliers, ou simplifiée pour votre équipe. Nous vous disons ce qui est faisable avant de commencer.
On commence par un problème concret. On grandit ensemble.
Pas de grand projet informatique : on démarre avec le suivi le plus demandé par vos clients, on le teste sur votre cas réel, puis on ajuste à votre rythme.
Ce principe est déjà en service : d-ligence a réalisé un portail client connecté au logiciel de gestion d'un garage automobile, où les clients consultent leurs documents en ligne.
Voir cette réalisationQuestions fréquentes
Faut-il changer de logiciel ?
Non. Le portail se branche sur ce que vous utilisez déjà lorsque c'est techniquement possible : ERP, logiciel métier, base de données ou fichiers Excel. La faisabilité est vérifiée avec vous avant toute proposition.
Et si notre logiciel ne permet pas de connexion directe ?
Il existe souvent d'autres pistes : export régulier, import de fichier, ou mise à jour simplifiée de quelques statuts. Si rien de raisonnable n'est possible, nous vous le disons franchement.
Les appels vont-ils disparaître ?
Non, et ce n'est pas le but : certains clients préféreront toujours appeler. L'objectif est de réduire les appels de simple suivi, pour que ceux qui restent soient vraiment utiles.
Qui voit quelles informations ?
Chaque client accède uniquement à ses propres dossiers, avec un accès personnel. Vous choisissez les informations affichées et le vocabulaire utilisé.
Combien cela coûte-t-il ?
Cela dépend surtout de la connexion avec vos données. Après un premier échange, vous recevez une proposition claire, en commençant par l'essentiel.
Démonstration sans engagement
Découvrons si c'est possible dans votre entreprise.
Laissez-nous vos coordonnées : nous vous montrons le portail et regardons ensemble ce qui est faisable avec votre logiciel et vos données.
Vous préférez appeler ? +32 475 84 39 49