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d-Ligence — Data & Digital at their best

Réalisations

Des solutions concrètes, construites autour du quotidien des entreprises.

Notre meilleure preuve, ce sont les outils réellement utilisés sur le terrain. Découvrez comment d-ligence a développé et enrichi un système de gestion adapté aux besoins de DG Cars.
Logo DG Cars

DG Cars — un environnement métier intégré

Atelier, facturation, stocks, communication client, collaboration avec l'importateur et portail client : plusieurs modules d'une même collaboration, développés et enrichis au fil des besoins.

Découvrir l'étude de cas
Reconstitution anonymisée de l'écran « Mes factures » du portail client DG Cars. Numéros, libellés, dates et montants sont fictifs ou masqués.

Étude de cas · DG Cars

Un système métier qui relie les équipes, les opérations et les clients

Contexte

Entreprise automobile travaillant à la vente et à l'entretien de véhicules, avec des processus nécessitant une coordination entre l'administration, la réception, l'atelier et les partenaires. d-ligence a développé et fait évoluer un environnement de gestion sur mesure.

Problématique

Organiser des informations et opérations liées — rendez-vous, atelier, pièces, commandes, factures, communications clients et dossiers de garantie — sans dépendre de manipulations dispersées.

Les modules de la collaboration

Cinq volets d'un même projet, mené au sein d'une même entreprise. Pour chacun : le besoin concret, la solution développée et l'usage au quotidien.

  1. 1.Organisation et atelier

    Besoin concret
    Coordonner rendez-vous, réception et atelier sans multiplier les papiers et les allers-retours.
    Solution développée
    Planification, suivi numérique des interventions, traçabilité des travaux et signatures lorsque pertinentes.
    Usage au quotidien
    L'équipe consulte l'état des travaux au même endroit, avec un historique consultable par véhicule et par dossier.

  2. 2.Facturation et stocks

    Besoin concret
    Relier les travaux réalisés, les pièces utilisées et la facturation.
    Solution développée
    Factures, suivi des pièces et opérations liées à l'activité, dans le même environnement.
    Usage au quotidien
    Des informations mieux structurées, qui évitent de ressaisir ce qui existe déjà ailleurs.

  3. 3.Communication client

    Besoin concret
    Informer les clients au bon moment, sans dépendre de rappels manuels.
    Solution développée
    Messages et notifications, notamment SMS de rendez-vous, emails et suivi des échanges, selon les fonctionnalités effectivement utilisées.
    Usage au quotidien
    Les échanges sont plus réguliers et leur historique reste lié au dossier.

  4. 4.Collaboration avec l'importateur

    Besoin concret
    Échanger proprement avec un partenaire sur les garanties et les commandes de pièces.
    Solution développée
    Une plateforme d'échange dédiée aux dossiers de garantie et aux commandes de pièces.
    Usage au quotidien
    La circulation de l'information devient plus lisible pour chaque partie.

  5. 5.Portail client

    Besoin concret
    Permettre aux clients d'accéder à leurs informations sans devoir appeler.
    Solution développée
    Un nouvel espace client, dont l'écran « Mes factures » avec filtres et détails. D'autres accès sont prévus.
    Usage au quotidien
    Vise à faciliter l'accès des clients à leurs documents et, à terme, à réduire certains appels de suivi.
Reconstitution anonymisée de l'écran « Mes factures » du portail client DG Cars. Numéros, libellés, dates et montants sont fictifs ou masqués.

Zoom sur le portail client

Le portail permet aux clients de consulter leurs factures en ligne, de les filtrer et d'en afficher le détail.

  • Mes factures : liste, filtres et détailIllustré
  • Accès aux véhiculesDisponible
  • Suivi de livraisonDisponible
  • Commandes de piècesDisponible
  • Prise de rendez-vousDisponible

Ce que cet environnement permet

  • Des informations mieux structurées
  • Un historique consultable
  • Une meilleure traçabilité des travaux
  • Une circulation de l'information plus lisible
  • Un accès client facilité
  • La possibilité de réduire certains appels de suivi

Vous souhaitez simplifier un fonctionnement similaire ?

Demander un premier avisVoir les solutions possibles

Et dans votre métier ?

Vous n'êtes pas garagiste ? Les besoins se ressemblent souvent.

Ce qui a été construit pour DG Cars repose sur des besoins que l'on retrouve dans beaucoup de PME.
  • Interventions de terrain à planifier et tracer
  • Commandes et pièces à suivre
  • Documents à partager avec vos clients
  • Dossiers qui passent entre plusieurs personnes
  • Clients qui veulent savoir où en est leur demande
  • Partenaires ou fournisseurs avec qui échanger des données

D'autres études de cas viendront s'ajouter.

En attendant, le plus simple est d'en parler : décrivez-nous votre situation et nous verrons ensemble ce qui pourrait vous être utile.

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Premier échange sans engagement. Pas de devis automatique ni de promesse irréaliste.

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